|
Тарифы на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) и отраслевое информационно-технологическое сопровождение (ОИТС): 1. Для типовых продуктов 1С, требующих обязательное сопровождение в рамках ИТС, а так же для страховых решений: «1С:Управление страховой компанией 8», «1С:Страховая бухгалтерия 8», «1С:Мобильный страховой офис 8».
2. Для отраслевых решений группы компаний «Ортикон» на платформе «1С:Предприятие 8»
Для корректной работы отраслевых решений Группы компаний "Ортикон" необходимо последовательное обновление всех релизов. Порядок обращения на линию консультации Наша линия консультаций работает с 10.00 до 17.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий). Обращаясь к линии консультаций, следует находиться рядом со своим компьютером, иметь под рукой руководство пользователя и свою половину регистрационной анкеты. Желательно заранее уточнить типы используемого компьютера и принтера. Услышав ответ дежурного сотрудника линии консультации, сообщите наименование Вашей организации, номер Вашего экземпляра системы (он обозначен на Вашей половине регистрационной анкеты) и, возможно, другую регистрационную информацию по запросу сотрудника линии консультаций. Названная Вами информация будет проверена по данным, указанным в отосланной в нашу компанию половине регистрационной анкеты. Отвечая на возникшие у Вас вопросы, дежурный сотрудник линии консультации может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст Вам рекомендации сразу же или после обсуждения с разработчиками. Вам не нужно просить к телефону конкретных специалистов: мы отвечаем за работу всего персонала. С 01.01.2012 Время консультаций ограничено: - до 2 часов в месяц по телефону и до 5 запросов по электронной почте при наличии подписки на ИТС ТЕХНО; - до 10 часов в месяц по телефону и без ограничений по электронной почте при наличии подписки на ИТС ПРОФ по типовым решениям «1С» , если договором не предусмотрено иное; - до 20 часов в месяц по отраслевым решениям Ортикон ® и без ограничений по электронной почте при наличии подписки на ОИТС, если договором не предусмотрено иное. Если время консультирования по телефону превышает указанные ограничения, дежурный сотрудник линии консультации предложит Вам воспользоваться платными услугами наших специалистов. Работа линии консультаций регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Контактная информация: 127273 Россия, г. Москва, ул. Декабристов, д. 38, корп. 1, оф. 107.
Ортикон ® - является зарегистрированным товарным знаком. 1999-2012
Разработка сайта
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
