1С:CRM ПРОФ

Основные возможности программного продукта:

Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов
Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий
Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, рекламациям
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж
Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми кампаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний
Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет
Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов
Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы
База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации
Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры
Интеграция с телефонными системами: 1С:Рарус:Call Center для Panasonic, 1С:Рарус:СофтФон для Avaya, Cisco,1С:Рарус:SMS Коммуникатор, 1С:Рарус:Факс Коммуникатор Отчет «Воронка продаж»

Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Решение «1C:CRM ПРОФ» разработано в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества современной технологической платформы: производительность, масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования. «1С:CRM ПРОФ» – универсальное решение с возможностью использования как в качестве самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».

Бизнес-процесс «Продажа»

«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с системами «1С:Управление Торговлей 8», 1С:Управление Производственным Предприятием 8». Это позволяет дополнить и расширить функциональность программ, в области управления бизнес-процессами, продажами, маркетинга и сервисного обслуживания. При использовании «1С:CRM ПРОФ», как самостоятельной конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами:

«1C:Бухгалтерия 8»
«1С:Бухгалтерия 7.7»

Программа «1С:CRM ПРОФ» позволяет предприятию: создать наиболее эффективную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании. Основная поставка «1С:Предприятия 8. CRM ПРОФ» включает платформу «1С:Предприятие 8», конфигурацию

«1С:CRM ПРОФ», полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8.0» (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Для расширения количества рабочих мест пользователи «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» могут приобрести необходимое количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию, на платформу«1С:Предприятие 8», а также лицензию на использование сервера «1С:Предприятие 8».

Результаты внедрения CRM систем:

Увеличение объема продаж. У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет
- повышения эффективности информации о клиенте, повышения эффективности работы продавцов.
Увеличение числа успешных сделок. Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять
- время на неэффективные переговоры.
Снижение общих издержек по продажам. Внедрение CRM-системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов: Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном, легко доступном виде.
Рост качества обслуживания клиентов. Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис, точность и оперативность в работе.
Увеличение ценности сделок. Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ товаров и услуг.

Заявка на онлайн демонстрацию продукта

Специалисты компании «Ортикон» проводят удаленную презентацию возможностей наших программных продуктов в режиме онлайн. После проверки Вашей заявки с Вами будет согласовано удобное время для презентации программного продукта.

Еще одной возможностью познакомиться с нашими программными продуктами являются бесплатные Интернет-конференции и вебинары, расписание которых публикуется в разделе Мероприятия.

Кроме того, по Вашему запросу мы может сделать оценку проекта по внедрению программного продукта на основе бесплатного экспресс-обследования и разработать для Вас коммерческое предложение.

Ошибка ввода

Вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных

Поле обязательно для заполнения

Вы предоставляете реальные контактные данные. Если контактные данные указаны некорректно, пользователь может быть отключен

О продукте:
1С:CRM ПРОФ

Разработчик: Фирма "1С"

Заявка на онлайн демонстрацию продукта

О продукте: 1С:CRM ПРОФ

Разработчик: Фирма "1С"

Заявка на онлайн демонстрацию продукта

О продукте:
1С:CRM ПРОФ